一名航空公司主管被迫下跪道歉。噩梦般的延误让乘客们等了几个小时才开始换班。
原定下午从日本大阪抵达台湾桃园国际机场的中华航空公司CI-153班机,因台风格美延误,未能如期抵达。直到凌晨2点左右才着陆。
雪上加霜的是,筋疲力尽的乘客不得不忍受近三个小时的等待,等待他们的行李出现在行李提取区。
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上周五(7月26日)早上5点,乘客被告知等待航空公司主管开始轮班。面对愤怒的游客群,管理员跪下道歉。
一个旅行者反驳道:“不要!不要跪,我们要赔偿,我们& apos我已经在这里等了三个小时了。”
沮丧的旅客在社交媒体上分享行李大厅混乱场面的图像。一名乘客回忆说:“飞机最终到达了,但没有人在处理行李。
“我们从凌晨2点到4点半一直在等行李,里面一片混乱。当我们问发生了什么事时,他们说机场工作人员已经下班了。”
针对这些投诉,桃园机场发言人将行李延误归咎于台风盖米。他们解释说,已经提供了额外的人力,并与员工进行了加班安排,但运营因夜间风暴而严重中断。
此外,大约22个航班在凌晨1点至3点之间同时抵达,给已经紧张的行李处理团队增加了更多压力。
他们对造成的不便向乘客表示歉意,并承诺重新评估因恶劣天气条件引发延误的现有程序。
华航感谢他们的前线员工在台风带来的挑战期间坚定不移的承诺。
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